Churn Rate

Een meetwaarde die meet hoeveel klanten u behoudt en tegen welke waarde. Om het verlooppercentage te berekenen, neemt u het aantal klanten dat u tijdens een bepaald tijdsbestek bent kwijtgeraakt en deelt u dit door het totale aantal klanten dat u aan het begin van dat tijdsbestek had. (Voeg geen nieuwe verkopen toe uit die periode.) Als een bedrijf bijvoorbeeld begin oktober 500 klanten had en eind oktober slechts 450 klanten (rekening houdend met klanten die in oktober werden gesloten), zou hun klantverlooppercentage: (500-450) / 500 = 50 zijn / 500 = 10%. Verlooppercentage is een belangrijke maatstaf, vooral voor terugkerende bedrijven. Ongeacht uw maandelijkse inkomsten, als uw gemiddelde klant niet lang genoeg blijft hangen zodat u op zijn minst de kosten van uw klantenwerving kunt verbreken, zit u in de problemen.

piramide van maslow

Piramide van Maslow: ken de behoeftes van je klanten

Waarom maken mensen zich zo druk als de batterij van hun telefoon bijna leeg is? Er zijn belangrijkere dingen in de wereld. First world problems […]
Lees verder...
gratis website grote fout

Gratis website maken is grote fout

Je zult het met me eens zijn dat een website als Bol.com een grotere waarde heeft dan die van de bakker op de hoek. Immers, […]
Lees verder...
crisis webwinkel

Research: Kansen in de Corona CRISIS

Wereldwijd heeft het inmiddels bekende virus COVID-19 de wereld in zijn greep. Uitgeroepen tot een pandemie, hebben veel landen maatregelen getroffen die de maatschappij ernstig […]
Lees verder...
covid-19 marketing

Online marketing blijkt de reddingsboei tijdens COVID-19

Concurrenten die hun producten wél via internet aanbieden draaien goede zaken. Die omzet stelt ze in staat om verder te investeren. De nare realiteit is […]
Lees verder...