Churn Rate

Een meetwaarde die meet hoeveel klanten u behoudt en tegen welke waarde. Om het verlooppercentage te berekenen, neemt u het aantal klanten dat u tijdens een bepaald tijdsbestek bent kwijtgeraakt en deelt u dit door het totale aantal klanten dat u aan het begin van dat tijdsbestek had. (Voeg geen nieuwe verkopen toe uit die periode.) Als een bedrijf bijvoorbeeld begin oktober 500 klanten had en eind oktober slechts 450 klanten (rekening houdend met klanten die in oktober werden gesloten), zou hun klantverlooppercentage: (500-450) / 500 = 50 zijn / 500 = 10%. Verlooppercentage is een belangrijke maatstaf, vooral voor terugkerende bedrijven. Ongeacht uw maandelijkse inkomsten, als uw gemiddelde klant niet lang genoeg blijft hangen zodat u op zijn minst de kosten van uw klantenwerving kunt verbreken, zit u in de problemen.

crisis webwinkel

Research: Kansen in de Corona CRISIS

Wereldwijd heeft het inmiddels bekende virus COVID-19 de wereld in zijn greep. Uitgeroepen tot een pandemie, hebben veel landen maatregelen getroffen die de maatschappij ernstig […]
Lees verder...
covid-19 marketing

Online marketing blijkt de reddingsboei tijdens COVID-19

Concurrenten die hun producten wél via internet aanbieden draaien goede zaken. Die omzet stelt ze in staat om verder te investeren. De nare realiteit is […]
Lees verder...
marketing begrippen

Uitgebreide marketing begrippenlijst

De wereld van internet en marketing zit vol met jargon en begrippen die geleend zijn uit het Engels. Door de grote snelheid van innovatie en […]
Lees verder...
hoe mobile first afschrikt

Hoe een mobile first redesign klanten afschrikt

Stilstaan is achter uit gaan. Dat weten we. Dus om de zoveel tijd moeten we vernieuwen om te concurreren. Vaak brengt dat een verbeterde ervaring […]
Lees verder...