Customer Relationship Management (CRM)

Een set softwareprogramma’s waarmee bedrijven alles kunnen bijhouden wat ze doen met hun bestaande en potentiële klanten.

Op het eenvoudigste niveau kunt u met CRM-software alle contactgegevens van deze klanten bijhouden. Maar CRM-systemen kunnen ook veel andere dingen doen, zoals het bijhouden van e-mail, telefoongesprekken, faxen en deals; gepersonaliseerde e-mails verzenden; afspraken plannen; en loggen van elk exemplaar van klantenservice en ondersteuning. Sommige systemen bevatten ook feeds van sociale media zoals Facebook, Twitter, LinkedIn en andere.


crisis webwinkel

Research: Kansen in de Corona CRISIS

Wereldwijd heeft het inmiddels bekende virus COVID-19 de wereld in zijn greep. Uitgeroepen tot een pandemie, hebben veel landen maatregelen getroffen die de maatschappij ernstig […]
Lees verder...
covid-19 marketing

Online marketing blijkt de reddingsboei tijdens COVID-19

Concurrenten die hun producten wél via internet aanbieden draaien goede zaken. Die omzet stelt ze in staat om verder te investeren. De nare realiteit is […]
Lees verder...
marketing begrippen

Uitgebreide marketing begrippenlijst

De wereld van internet en marketing zit vol met jargon en begrippen die geleend zijn uit het Engels. Door de grote snelheid van innovatie en […]
Lees verder...
hoe mobile first afschrikt

Hoe een mobile first redesign klanten afschrikt

Stilstaan is achter uit gaan. Dat weten we. Dus om de zoveel tijd moeten we vernieuwen om te concurreren. Vaak brengt dat een verbeterde ervaring […]
Lees verder...