Customer Relationship Management (CRM)

Een set softwareprogramma’s waarmee bedrijven alles kunnen bijhouden wat ze doen met hun bestaande en potentiële klanten.

Op het eenvoudigste niveau kunt u met CRM-software alle contactgegevens van deze klanten bijhouden. Maar CRM-systemen kunnen ook veel andere dingen doen, zoals het bijhouden van e-mail, telefoongesprekken, faxen en deals; gepersonaliseerde e-mails verzenden; afspraken plannen; en loggen van elk exemplaar van klantenservice en ondersteuning. Sommige systemen bevatten ook feeds van sociale media zoals Facebook, Twitter, LinkedIn en andere.


Zino Ostendorf Time2Choose

Ton Subsidie voor online marketing Friese ondernemers

Ondernemingen die ingericht zijn op online verkoop zijn de grote winnaars van de afgelopen 18 maanden. Friese MKB’ers die (nog) niet online kanalen inzetten of […]
Lees verder...
piramide van maslow

Piramide van Maslow: ken de behoeftes van je klanten

Waarom maken mensen zich zo druk als de batterij van hun telefoon bijna leeg is? Er zijn belangrijkere dingen in de wereld. First world problems […]
Lees verder...
gratis website grote fout

Gratis website maken is grote fout

Je zult het met me eens zijn dat een website als Bol.com een grotere waarde heeft dan die van de bakker op de hoek. Immers, […]
Lees verder...
crisis webwinkel

Research: Kansen in de Corona CRISIS

Wereldwijd heeft het inmiddels bekende virus COVID-19 de wereld in zijn greep. Uitgeroepen tot een pandemie, hebben veel landen maatregelen getroffen die de maatschappij ernstig […]
Lees verder...